Entrega y devoluciones
Información general sobre envíos
Los pedidos realizados antes de las 14:30 h suelen enviarse el mismo día desde nuestra boutique en Ibi, Alicante. Ofrecemos envío estándar gratuito en:
Pedidos NACIONALES (Península) > 100 € (He ajustado el monto a un estándar más común en España, pero puedes cambiarlo).
Pedidos INTERNACIONALES / Baleares / Canarias > Consultar tarifas específicas.
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío. Tenga en cuenta que en algunas zonas geográficas la oferta de servicios de entrega puede ser limitada, por lo que no nos hacemos responsables de los retrasos debidos a la lejanía del destino o a condiciones meteorológicas adversas. En ABV Moda haremos todo lo posible por enviar su pedido con la mayor celeridad, aunque puede haber ligeros retrasos en la tramitación durante temporadas de alta demanda (Rebajas, Black Friday o Campaña de Navidad).
Se espera que los clientes firmen al recibir sus prendas, aunque nuestros socios logísticos permiten la entrega sin contacto si así lo prefiere. Tenga en cuenta que nuestro servicio no es de entrega nominativa; cualquier persona en la dirección designada puede firmar la recepción. No nos hacemos responsables de pedidos extraviados que hayan sido entregados y firmados en edificios comunes o direcciones de oficina proporcionadas por el cliente.
Si no hubiera nadie disponible para la recepción, el transportista realizará los intentos de entrega estipulados por la agencia. Tras varios días sin comunicación o éxito en la entrega, el paquete será devuelto a nuestro almacén en Ibi.
Sostenibilidad y Embalaje
En compromiso con el medio ambiente, su pedido puede ser enviado en embalaje ecológico. Los artículos se envuelven cuidadosamente en papel de seda y se entregan en cajas discretas y 100% reciclables. Con el fin de reducir residuos, no ofrecemos embalajes de regalo adicionales.
Periodos de Rebajas
Durante las promociones y liquidaciones de temporada, su envío puede sufrir un ligero retraso debido al volumen de pedidos. Por favor, cuente con un margen de hasta 5 a 7 días laborables para recibir su compra en estas fechas especiales.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Ana Belén de Vés Moda realiza envíos internacionales. Para pedidos fuera de la Unión Europea (y zonas con regímenes fiscales especiales), todos los envíos se realizan bajo la modalidad DDU (Delivery Duties Unpaid / Derechos de Entrega No Pagados).
Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de aduana, tasas y aranceles de importación, los cuales se devengan una vez que el envío llega al país de destino. El cliente es el único responsable de todos los gastos de despacho de aduanas y de cualquier cargo de importación local (aranceles, IVA de importación, etc.) si los hubiera.
Le recomendamos verificar las condiciones con su oficina de aduanas local antes de realizar la compra, ya que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro. En caso de que un paquete no pueda ser entregado y la compra sea devuelta a nuestro almacén, el cliente asumirá todos los gastos de envío de retorno. Tenga en cuenta que los envíos transfronterizos están sujetos a la apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras competentes.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Se aceptan cambios y devoluciones de artículos no utilizados dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y requieren un Número de Autorización (RA). Una vez emitido el número RA, los artículos deben ser recibidos en nuestra boutique en un plazo máximo de 10 días. Los artículos con un descuento del 50% o superior se consideran Venta Final y no admiten devolución.
Puede solicitar su Número RA a través de:
Email: shop@modasbelen.es
Teléfono: +34655974352 (Atención al cliente en horario comercial)
Durante el horario de apertura, las solicitudes por correo electrónico se procesan de inmediato. Si por alguna razón no recibe una respuesta rápida, no dude en llamarnos directamente.
Una vez obtenido el número RA, por favor especifique si desea un cambio de talla/prenda o un reembolso. Empaquete los artículos de forma segura y envíelos a través de un servicio de mensajería con seguimiento a la siguiente dirección:
Ana Belén de Vés Moda Carrer José Cremades Monpó, 3, 03440 Ibi, Alicante, España
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los pedidos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción si no queda satisfecha con su compra. Para que la devolución sea aceptada, todos los artículos deben encontrarse en el mismo estado en que se recibieron: sin usar, sin alterar y sin lavar, conservando todas sus etiquetas originales intactas.
Una vez aprobada la devolución, recibirá un reembolso completo del importe de la prenda menos los gastos de envío iniciales. Es imprescindible que los artículos se devuelvan en su embalaje original; de lo contrario, no se podrá proceder al reembolso.
Mercancía Dañada o Defectuosa
En el caso excepcional de recibir mercancía dañada o defectuosa, ABV Moda gestionará el envío de un reemplazo sin coste alguno para usted. En estos casos, así como en envíos incorrectos por nuestra parte, el envío de devolución será totalmente gratuito. En cualquier otro supuesto, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán paquetes enviados a contra reembolso.
Plazos de Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución en nuestra boutique (dentro del plazo especificado), procesaremos el abono o reembolso en un periodo de 2 a 3 días laborables. Le notificaremos vía correo electrónico en cuanto la transacción se haya completado. Tenga en cuenta que, dependiendo de su entidad bancaria, pueden ser necesarios días adicionales para que el movimiento se refleje en su cuenta.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Ana Belén de Vés Moda realiza envíos internacionales a una amplia selección de destinos globales. Para pedidos fuera de la Unión Europea, todos los envíos se gestionan bajo la modalidad DDU (Entrega sin derechos pagados).
El riesgo de pérdida y la titularidad de la mercancía adquirida se transferirán a usted en el momento de la entrega del paquete al transportista en nuestras instalaciones de Ibi. Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, tasas y aranceles aduaneros de importación, que se aplican una vez que el envío alcanza su país de destino.
Los clientes son responsables de todos los gastos de despacho de aduana y de los cargos de importación locales (aranceles, impuestos, etc.), si los hubiera. Le recomendamos verificar estas condiciones con su oficina de aduanas local antes de finalizar la compra, ya que las políticas aduaneras varían significativamente entre territorios.
En caso de que un paquete no pueda ser entregado y la compra sea devuelta a nuestra boutique, el cliente será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Asimismo, tenga en cuenta que los envíos transfronterizos están sujetos a la apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras competentes.
