A veces, un producto no cumple con la calidad esperada. En estos casos, por supuesto, le ayudaremos a presentar una reclamación. Siga los pasos que se indican a continuación y complete su reclamación con la información correcta para que podamos tramitar su caso de inmediato. Envíe la reclamación a través de nuestro formulario web en la página de atención al cliente.
¿Cómo puedo reclamar un producto?
Información necesaria para reclamaciones relacionadas con ropa, calzado, muebles y juguetes:
• Número de pedido
• Fotos/vídeos claros del defecto
• Descripción del defecto
Una vez que hayamos recibido esta información, tramitaremos su caso lo antes posible y nos pondremos en contacto con usted.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con su reclamación, responda al mismo correo electrónico en el que la envió. No obstante, le rogamos que espere antes de enviar un seguimiento al realizar una reclamación, ya que puede llevar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo antes posible.
En caso de disputa, seguiremos las recomendaciones de la Junta Sueca de Reclamaciones.
¿Cómo puedo reclamar por un cochecito?
Información necesaria para un cochecito defectuoso:
• Número de pedido
• Fotos/vídeos claros del defecto
• Foto del número de serie. Por favor, tome una foto de la etiqueta completa, que normalmente se encuentra en el chasis, junto a las ruedas o junto a la cesta de la compra
• Descripción del defecto
Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con su reclamación, responda al mismo correo electrónico en el que la envió. No obstante, le rogamos que espere antes de enviar un seguimiento al presentar una reclamación, ya que puede llevar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo antes posible.
En caso de disputa, seguiremos las recomendaciones de la Junta Sueca de Reclamaciones.
¿Cómo puedo reclamar por un asiento de coche?
Información necesaria para un asiento de coche defectuoso:
• Número de pedido
• Fotos/vídeos claros del defecto
• Foto del número de serie. Por favor, tome una foto de la etiqueta completa
• Descripción del defecto
Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con su reclamación, responda al mismo correo electrónico en el que la envió. No obstante, le rogamos que espere antes de enviar un seguimiento al realizar una reclamación, ya que puede llevar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo antes posible.
